AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Asesoría Residencial Kalidad Arquitectónica S. A. de C. V.
Domicilio: 45 B Sur 4723 – 2, Col. Estrella del Sur, C.P. 72190, Puebla, Puebla, México
Designado: Seguridad de la Información / Área de Privacidad y Protección de Datos Personales
Correo ARCO/Privacidad: [email protected] Tel.: (222) 169 86 40
Sitio web: www.somosarka.mx

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”), su Reglamento (el “RLFPDPPP”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación, Asesoría Residencial Kalidad Arquitectónica S. A. de C. V. (en lo sucesivo, el “Responsable”) pone a disposición de las personas titulares de datos personales (el “Titular”) el presente Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso”), con el objeto de informarle de manera clara y completa el tratamiento que se dará a sus datos personales y/o patrimoniales, así como los mecanismos para ejercer sus derechos.

1. GENERALES

El presente Aviso es aplicable respecto de los datos personales de las personas físicas que el Responsable obtiene con motivo de las actividades que realiza relacionadas con asesoría inmobiliaria, promoción y comercialización de vivienda, acompañamiento en procesos de compra, y atención de solicitudes realizadas por medios físicos y digitales, incluyendo el uso del sitio web www.somosarka.mx, formularios, landing pages, redes sociales y WhatsApp Business. El Responsable tratará los datos personales observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la LFPDPPP.

2.DEFINICIONES

Para efectos del presente Aviso, se entenderá por:

  • 2.1 Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

  • 2.2 Datos Patrimoniales: Información relativa a los bienes, derechos, obligaciones o capacidad económica del Titular.

  • 2.3 Datos Financieros: Información relativa a ingresos, capacidad de pago, productos o evaluaciones relacionadas con crédito de vivienda.

  • 2.4 Titular: Persona física a quien corresponden los datos personales.

  • 2.5 Tratamiento: Obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.

  • 2.5.1 Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del Responsable o Encargado del tratamiento.

  • 2.6 Tercero: Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del Titular o del Responsable de los datos.

  • 2.7 Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

  • 2.8 Consentimiento Tácito: Se entenderá que el Titular ha consentido en el tratamiento de los datos cuando, habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.

  • 2.9 Finalidades Primarias: Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre el Responsable y el Titular.

  • 2.10 Finalidades Secundarias: Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre el Responsable y el Titular, pero que con su tratamiento contribuyen al cumplimiento del objeto social del Responsable.

  • 2.11 Encargado: Persona física o moral que por cuenta del Responsable trate datos personales (p. ej., proveedores de CRM, hosting, analítica, mensajería o marketing digital).

3. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE QUE RECABA LOS DATOS PERSONALES

El responsable de la obtención de los datos personales y/o patrimoniales es Asesoría Residencial Kalidad Arquitectónica S. A. de C. V., quien se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso. El Responsable señala como domicilio el siguiente: 45 B Sur 4723 – 2, Col. Estrella del Sur, C.P. 72190, Puebla, Puebla, México.
El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. La información podrá almacenarse en bases de datos con acceso limitado y resguardos de seguridad, así como en instalaciones y/o plataformas tecnológicas con mecanismos de control de acceso.

4. DATOS QUE SE RECABAN

El Titular reconoce y acepta que el Responsable podrá obtener directamente datos personales y/o patrimoniales, de
manera enunciativa mas no limitativa, tales como:

  • Nombre completo; edad; género (cuando aplique); fecha y lugar de nacimiento.

  • Domicilio; correo electrónico; teléfono y/o teléfono móvil.

  • RFC; CURP; identificación oficial (cuando sea necesaria para la integración de expediente).

  • Dirección IP (I.P.), identificadores de dispositivo, datos de navegación y/o interacción en el sitio web y formularios.

  • Número de Seguridad Social (NSS) y datos relacionados con crédito de vivienda cuando el Titular los proporcione para evaluación.

  • Número de INFONAVIT y/o número de FOVISSSTE (cuando el Titular lo proporcione) y datos asociados a precalificación o validación comercial.

  • Ingresos y capacidad de pago; información laboral y referencias necesarias para evaluación comercial.Información sobre obligaciones de pago relevantes para evaluación (por ejemplo: pagos de tarjetas de crédito, vehículos, créditos hipotecarios u otras obligaciones) cuando el Titular decida proporcionarla para fines de viabilidad.

  • Pagos de pensiones alimenticias u obligaciones similares, únicamente cuando el Titular lo declare voluntariamente para evaluación de capacidad de pago.

4.1 El Titular otorga su consentimiento expreso, en términos del artículo 9 de la LFPDPPP y los artículos 11, 12, 13 y demás relativos y aplicables del RLFPDPPP, para que el Responsable trate sus datos personales y/o patrimoniales contenidos en esta sección, para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso.
4.2 El Responsable podrá obtener datos personales y/o patrimoniales del Titular mediante fuentes de acceso público, a efecto de validar y actualizar los datos del Titular, respetando en todo momento la expectativa razonable de privacidad a que se refiere la LFPDPPP.
4.3 Recomendación de seguridad: El Titular deberá abstenerse de remitir datos personales sensibles por redes sociales o mensajería instantánea. Cuando se requiera integrar expediente, el Responsable podrá solicitar documentación por canales seguros o de manera presencial.

5. USO DE “COOKIES” Y “WEB BEACONS”

El sitio web www.somosarka.mx podrá utilizar “cookies”, “web beacons” y/o tecnologías similares para recabar información sobre el uso del sitio, mejorar la experiencia del usuario, mantener preferencias y medir la efectividad de campañas publicitarias.
Las “cookies” son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el dispositivo del usuario para permitir a los sistemas recordar preferencias y sesiones. Los “web beacons” son imágenes o elementos insertados en una página o correo que permiten monitorear el comportamiento del usuario (por ejemplo: IP, tiempo de interacción y tipo de navegador).
El Titular puede deshabilitar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador; sin embargo, dicha deshabilitación puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, que dan origen y son necesarias para la relación entre el Responsable y el Titular (Finalidades Primarias):

  • Proporcionar información y asesoría inmobiliaria sobre desarrollos y opciones de compra.

  • Dar seguimiento a solicitudes de información y contacto realizadas en medios físicos y/o digitales (incluyendo WhatsApp Business).

  • Evaluar alternativas de compra y financiamiento para la adquisición de vivienda (por ejemplo: INFONAVIT, Unamos Créditos, FOVISSSTE, crédito bancario y/o contado).

  • Agendar citas, recorridos y visitas, así como dar seguimiento comercial.

  • Integrar, administrar y resguardar expedientes relacionados con apartados, procesos contractuales, escrituración y/o entrega, cuando proceda.

  • Coordinar procesos relacionados con la entrega de los inmuebles, integración inicial de conjuntos habitacionales o condominios, comunicación con propietarios respecto de reglamentos internos, organización o conformación de mesas directivas, así como la transferencia de información necesaria a administradoras de condominios o proveedores de servicios del desarrollo para la correcta operación y mantenimiento del conjunto habitacional.

  • Cumplir obligaciones contractuales, legales, fiscales y/o requerimientos de autoridades competentes. Asimismo, el Responsable podrá tratar los datos para las siguientes finalidades no imprescindibles (Finalidades Secundarias):

  • Envío de información promocional y publicitaria.

  • Marketing digital, medición de campañas, segmentación de audiencias y remarketing.

  • Encuestas de satisfacción y mejora continua en la atención.

En caso de que el Titular no desee que sus datos sean tratados para Finalidades Secundarias, podrá manifestar su negativa en los términos del apartado 7 (Limitaciones), sin que ello afecte las Finalidades Primarias.

7. LIMITACIONES PARA EL ACCESO Y DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El Responsable se compromete a realizar su mejor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales y/o patrimoniales del Titular, mediante la celebración de actos jurídicos y el uso de tecnologías que controlen el acceso, uso o divulgación sin autorización.
El acceso a los datos estará limitado al personal autorizado y a los Encargados que requieran conocerlos para el cumplimiento de las finalidades descritas.
Para limitar el uso o divulgación de sus datos con fines de Finalidades Secundarias, el Titular podrá enviar una solicitud al correo de privacidad indicado en el presente Aviso.

8. DESIGNADO DE TRAMITAR LAS SOLICITUDES

En caso de que el Titular necesite revocar su consentimiento, así como Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de los datos personales y/o patrimoniales que ha proporcionado, deberá hacerlo a través del departamento designado por el Responsable:

  • Designado: Seguridad de la Información / Área de Privacidad y Protección de Datos Personales

  • Correo electrónico: [email protected]

9. MEDIOS PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO

El Titular podrá revocar el consentimiento que otorga con la aceptación del presente Aviso. Dicha revocación deberá realizarse observando el siguiente procedimiento:

  • Enviar una solicitud al correo [email protected] indicando: (i) nombre completo del Titular; (ii) medio para recibir respuesta; (iii) descripción clara de la revocación solicitada; y (iv) elementos que permitan localizar el registro o interacción.

  • El Responsable notificará al Titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud completa, la resolución adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta, en términos de la LFPDPPP y el RLFPDPPP.

10. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

El Titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO mediante solicitud presentada al Designado. La solicitud deberá contener, al menos:

  • Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta.

  • Documentos que acrediten la identidad del Titular o, en su caso, la representación legal.

  • Descripción clara y precisa de los datos personales y/o patrimoniales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Tratándose de solicitudes de rectificación, el Titular deberá indicar, además de lo señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
El Responsable atenderá la solicitud conforme a los plazos indicados en el apartado 9 (20/15 días hábiles), en lo aplicable.

11. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Al proporcionar sus datos y/o al acceder al sitio web, el Titular otorga expresamente su consentimiento para la transferencia nacional e internacional de sus datos personales y/o patrimoniales, siempre que el receptor asuma las mismas obligaciones asumidas por el Responsable. El Responsable se compromete a transferir únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente.
De manera enunciativa, las transferencias podrán realizarse a:

  • Instituciones y organismos de vivienda (por ejemplo: INFONAVIT, FOVISSSTE) y/o instituciones bancarias autorizadas, cuando sea necesario para evaluación o gestión de procesos.

  • Notarías públicas y auxiliares, cuando proceda escrituración u otros actos jurídicos.

  • Proveedores tecnológicos y de servicios (CRM, hosting, analítica, mensajería, marketing digital) que actúen como Encargados o, en su caso, como Terceros conforme a la legislación aplicable.

  • Administradoras de condominios, proveedores de mantenimiento, seguridad o servicios del desarrollo, así como mesas directivas de propietarios, cuando sea necesario para la correcta operación del conjunto habitacional y la administración de servicios comunes.

  • Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

El Titular que presente cualquier solicitud de información o entable cualquier tipo de relación jurídica con el Responsable acepta expresamente la transferencia de sus datos personales y/o patrimoniales, en los términos descritos en el presente Aviso.

12. MODIFICACIONES

El presente Aviso podrá ser modificado en el tiempo y forma que el Responsable lo determine, atendiendo a cambios legislativos, políticas internas, nuevos requerimientos o prácticas en materia de protección de datos personales. El Responsable se obliga a mantener actualizado el presente Aviso para su consulta en el sitio www.somosarka.mx, a efecto de que el Titular se encuentre en posibilidad de ejercer sus derechos.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las partes expresamente se someten a lo establecido en la LFPDPPP, su Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento del presente Aviso, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de las autoridades correspondientes, sin perjuicio de los derechos que asisten al Titular ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Última actualización: Marzo 2026.